Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 01/10/2026

1. Identiteit van de onderneming

  • Bedrijfsnaam: Tricani [of juridische naam KMO]
  • Maatschappelijke zetel: Steenstraat 31, 9660 Brakel
  • Ondernemingsnummer (KBO / BTW): OR 1030 304 703
  • E-mailadres: info@tricani.com
  • Telefoonnummer: 0497 305 784

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, diensten (waaronder hondentraining, workshops en gedragstherapie) en verkopen via de webshop van Tricani.
  2. Door het plaatsen van een bestelling op de webshop of het inschrijven voor een training, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen Tricani en de klant zijn overengekomen.

3. Aanbod, Prijzen en Betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€) en inclusief 21% Belgische BTW, tenzij anders aangegeven.
  2. Prijzen voor fysieke producten zijn exclusief verzendkosten, welke duidelijk worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
  3. Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden op de website (zoals iDEAL, Bancontact, Creditcard).
  4. Tricani behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, doch bestellingen worden gefactureerd op basis van de tarieven die golden op het moment van de bestelling.

4. Webshop: Levering & Eigendomsvoorbehoud

  1. Bestelde producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
  2. Vermelde levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overengekomen.
  3. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
  4. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Tricani totdat de klant de volledige aankopprijs heeft voldaan.

5. Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (bijv. op maat gemaakte tuigen of gegraveerde hondenpennen).
    • Diensten en trainingen die plaatsvinden op een specifieke datum of periode (conform Art. VI.73 Wetboek van Economisch Recht), of diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de klant volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.
  3. De kosten voor de retourzending van fysieke goederen zijn voor rekening van de klant.

6. Hondentraining & Diensten

  1. Inschrijving en Betaling: Een inschrijving voor een training, workshop of traject is pas definitief na ontvangst van de betaling.
  2. Annulering door de Klant:
    • Annulering tot 14 dagen voor de start van de training/workshop: 100% terugbetaling.
    • Annulering tussen 14 dagen en 48 uur voor start: 50% terugbetaling of omboeking naar een latere datum.
    • Annulering minder dan 48 uur voor start of afwezigheid tijdens de les: geen terugbetaling mogelijk.
  3. Annulering/Wijziging door Tricani: Tricani behoudt zich het recht voor om trainingen te verplaatsen of te annuleren bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden (bijv. extreme hitte, storm) die de veiligheid of het welzijn van mens en dier in gevaar brengen, of ziekte van de trainer. In dat geval wordt een vervangende datum afgesproken of de les ingehaald.
  4. Gezondheid en Welzijn van de Hond:
    • De hond dient voldoende ingeënt (of getiterd) te zijn en te beschikken over een wettelijk verplicht Europees paspoort en microchip.
    • Honden die een besmettelijke ziekte of parasieten (zoals vlooien of kennelhoest) dragen, worden niet toegelaten tot de trainingen.

7. Aansprakelijkheid & Veiligheid

  1. Hondeneigenaar: De eigenaar/begeleider van de hond blijft te allen tijde wettelijk en burgerlijk aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door zijn/haar hond aan derden, andere honden, materialen of de trainer (conform het Belgisch Burgerlijk Wetboek).
  2. Een geldige familiale aansprakelijkheidsverzekering (familiale verzekering) is verplicht voor de cursist.
  3. Tricani is niet aansprakelijk voor indirecte schade, letsel, diefstal of verlies van bezittingen op het terrein of tijdens de lessen.
  4. Resultaten van hondentraining en gedragstherapie zijn afhankelijk van de inzet, continuïteit en opvolging door de eigenaar. Tricani biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

8. Klachten en Geschillen

  1. Klachten over geleverde producten of diensten moeten binnen de 7 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via [info@tricani.com].
  2. Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
  3. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Tricani bevoegd.

Herroepingsrecht & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op: 01/10/2026

Dit beleid beschrijft het herroepingsrecht en de retourprocedure voor aankopen en diensten via de webshop van Tricani.

1. Herroepingsrecht voor Fysieke Producten

Als consument heeft u het recht om uw bestelling van fysieke artikelen (zoals leibanden, tuigen, trainingsmateriaal of voeding) binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [info@tricani.com] waarin u vermeldt dat u de overeenkomst wenst te herroepen, inclusief uw naam, bestelnummer en de te retourneren artikelen.
  2. U ontvangt van ons de instructies en het retouradres.
  3. Stuur de producten binnen 14 dagen na uw melding terug naar Tricani.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product dient ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Paslijnen of tuigen mogen gepast worden om de maat te controleren, maar mogen geen hondenren, vuil, geur of schade bevatten.

2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  1. Maatwerk en gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of voorzien zijn van een persoonlijke opdruk/gravering.
  2. Diensten en Hondentraining op een specifieke datum: Overeenkomsten tot het verlenen van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode (zoals workshops, groepscursussen of vastgelegde gedragstherapie) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht (conform Art. VI.73, 11° Wetboek van Economisch Recht).
  3. Hygiënische producten of bederfelijke waren: Geopende verpakkingen van beloningssnoepjes, geopende hygiëneproducten of aangebroken supplementen.

3. Kosten van Retourneren

  • De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het geleverde product beschadigd of foutief door Tricani werd geleverd.
  • Wij adviseren om retourzendingen via een traceerbare verzendmethode (Track & Trace) te versturen. Tricani is niet verantwoordelijk voor verloren gane of beschadigde retourzendingen.

4. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen sturen wij u een bevestiging.
  • Het verschuldigde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenrekening) wordt binnen 14 dagen na de ontvangst van de retour terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Winkelwagen
Scroll naar boven